'eHerkenning biedt Facilicom grip op bedrijfsprocessen'

Als contractmanager is Marcel Koppenol verantwoordelijk voor alle ICT-gerelateerde contracten. Toen het bedrijf in 2014 begon met het gebruik van eHerkenning, kwam de verantwoordelijkheid daarvoor op een logische manier op zijn bordje terecht. ‘Ik zag meteen dat we dit centraal, concernbreed moesten aanpakken, in plaats van op locatieniveau. Zo houden we overzicht over alle afdelingen en divisies’.

Primair hulpmiddel

Van de in totaal zo’n 32.000 medewerkers maken naar schatting 80 medewerkers gebruik van eHerkenning op betrouwbaarheidsniveau EH2+. ‘Als facilitaire dienstverlener zit het merendeel van onze medewerkers niet achter de computer’, licht Koppenol toe. Degenen die wel eHerkenning gebruiken, zijn medewerkers die inschrijven op aanbestedingen via TenderNed, loodgietersopdrachten ophalen bij de gemeente Rotterdam of een Gedragsverklaring aanbesteding (GVA) aanvragen. ‘Voor ons is het een primair hulpmiddel om ons werk goed te kunnen doen.’

Goed overzicht

Voordat Facilicom overging op eHerkenning, maakten medewerkers zelf accounts aan op TenderNed. Binnen de organisatie was geen sluitend overzicht voorhanden wie wat deed. eHerkenning, maar vooral het gebruik van het beheermodule, leidde tot strakker georganiseerde processen. Koppenol: ‘Gebruik van eHerkenning werd ons feitelijk opgelegd door de overheid. Maar al snel zagen we de voordelen.’
De beheermodule van eHerkenning geeft Koppenol een goed overzicht van divisies, medewerkers en wie toegang heeft tot welke online diensten. Iedereen die bijvoorbeeld uitbreiding van deze rechten wil, moet eerst langs Koppenol. Dat is bekend via intranet en bij managers en secretariaten van de divisies.

Makkelijk machtigingen beheren met de beheermodule

Het beheren van de machtigingen is niet ingewikkeld. ‘Maar ik zou niet weten hoe je dit soort dingen goed regelt zonder zo’n beheermodule.’ Mensen die uit dienst zijn kun je gemakkelijk centraal afmelden, vertelt Koppenol. ‘Het token van een eHerkenningsmiddel, voor het genereren van een inlogcode, is gewoon te hergebruiken door een ander, mits het nog geen drie jaar oud is. Het enige dat Koppenol graag efficiënter ziet is het aanvragen van nieuwe eHerkenningsmiddelen.  ‘Het gaat om nogal wat papierwerk en de handtekening moet per post, maar ik snap dat de betrouwbaarheid belangrijk is’. Graag zien we dat de handtekening digitaal zou kunnen.

Nieuwe online diensten met eHerkenning

In 2018 gaan grote uitvoeringsorganisaties als Belastingdienst en UWV starten met eHerkenning. De medewerkers van Facilicom kunnen dan ook bij deze organisaties met eHerkenning gaan inloggen. ‘We volgen de ontwikkelingen op de voet, onze eHerkenningsleverancier houdt ons op de hoogte.