Contact

eHerkenning wordt geleverd door 6 erkende leveranciers. Uw leverancier is uw eerste aanspreekpunt. Problemen met inloggen, storing? Neem contact op met uw leverancier. Uw leverancier is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen en het afhandelen van klachten en problemen.

Wilt u meer informatie over eHerkenning of een aansluiting op eHerkenning? Neem dan contact op met een eHerkenningsmakelaar.

Neem contact op met deze overheidsorganisatie. Lees waar u kunt inloggen met eHerkenning.

Wilt u ook makelaar en/of middelenleverancier van eHerkenning worden? Neem dan contact op met de toetredingscommissie via toetreden@eherkenning.nl.

Neem dan contact op met Logius, de beheerorganisatie via info@eherkenning.nl.

Heeft u een klacht of geschil over uw aankoop? Neem dan contact op met uw erkende eHerkenningsleverancier. De contactgegevens staan hierboven onder “Storingen of vragen over aanschaffen en gebruik eHerkenningsmiddelen?“ Als uw leverancier uw klacht of geschil niet naar tevredenheid afhandelt, kunt u een verzoek indienen bij de Klachten- en Geschillencommissie (KGC). De KGC geeft na enkele weken een niet-bindende uitspraak over uw klacht of geschil. In plaats van een beroep te doen op de KGC, kunt u uw klacht/geschil ook aan de civiele rechter voor leggen. 

Dien uw verzoek aan de KGC in volgens het Klachten- en Geschillenreglement. Alleen de klachten/geschillen die aanhangig worden gemaakt volgens het reglement worden in behandeling genomen. Vermeld in ieder geval:

• de naam, adres en vestigingsplaats, telefoon-, faxnummer en/of e-mailadres van de aanvrager (u/uw organisatie);
• de naam, adres, vestigingsplaats, telefoon-, faxnummer en/of e-mailadres van de wederpartij;
• een korte omschrijving van de klacht of het geschil;
• een precieze omschrijving van de eis.

Zonder deze informatie kan de KGC uw klacht of geschil niet in behandeling nemen.

E-mail: info@kgc.eherkenning.nl